Retours & Échanges

Chez Cotélac, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas. Les pièces doivent être renvoyées dans leur état d'origine, non portées et avec leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Déclarer votre retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du paquet pour assurer un traitement rapide.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou dans l'un de nos bureaux de poste.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.